Setelah anda membuat pesanan dan bayaran, kadang kala pasukan pematuhan akan meminta penjelasan tambahan melalui platform/aplikasi MoneyMatch dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel.
Untuk mengenal pasti maklumat apa yang diminta:
- LANGKAH 1. Pergi ke alamat e-mel yang didaftarkan
- LANGKAH 2. Anda sepatutnya menerima e-mel makluman bertajuk: "Penjelasan Tambahan Yang Diperlukan Untuk Pesanan #000XXXXXXXXX"
Maklumat lanjut tentang penjelasan apa yang diperlukan akan dinyatakan dalam e-mel. Sila hantar maklum balas anda terus melalui pautan di dalam e-mel.
Sila maklum bahawa pesanan akan dibayar balik selepas 48 jam (selepas masa deposit) jika penjelasan berkaitan tidak dihantar. Anda juga boleh memberi balasan terus melalui platform/aplikasi! Ini adalah panduan langkah demi langkah untuk menyediakan penjelasan tambahan!
You may also reply via the App/ platform directly! Here is a step by step guide on how to provide additional clarifications!
Anda boleh membalas melalui pelayar web atau aplikasi MoneyMatch
- 1. Pilih "Kirim Wang ke Akaun Negara Asing"
- 2. Pilih pesanan yang berkaitan
Status pesanan akan ditunjukkan sebagai "Tindakan diperlukan"
- 3. Klik pada ikon "Lampirkan" di bawah Lampiran
- 4. Masukkan balasan anda dan pilih "Hantar".
- 1. Log masuk ke akaun MoneyMatch anda.
- 2. Pilih "Muat naik" pada pesanan yang berkaitan
- 3. Masukkan balasan anda dan pilih "Hantar".
Pengguna Korporat
Anda boleh membalas melalui pelayar web
- 1. Pilih "Transaksi" pada bahagian kiri dashboard anda
- 2. Pilih ikon "Muat naik" bersebelahan pesanan yang perkaitan.
Status pesanan akan ditunjukkan sebagai "Tindakan diperlukan"
- 3. Masukkan balasan anda dan pilih "Hantar"