Biasanya, pesanan akan dideposit kepada akaun penerima dalam 1-2 hari kerja selepas ianya telah diletak dalam "Sedang dihantar". Tempoh penghantaran ini akan dipengaruhi oleh cuti bagi negara pengirim dan penerima.
Selepas 3 hari bekerja, status pesanan akan bertukar kepada "Selesai" secara automatik. Penerima anda sepatutnya sudah menerima dana.
Dalam kes penerima kasih belum menerima dana selepa 3 hari kerja, sila hubungi kami untuk menyemak status pesanan anda.
Ini adalah panduan langkah demi langkah untuk meminta penyiasatan dilakukan.
- 1. Hantar permintaan untuk siasatan
Sila Hantar pertanyaan dan sediakan butiran pesanan anda. Selagi boleh, sediakan bukti berdokumen yang penerima anda masih belum menerima dana. Ini tidak wajib, hanyalah langkah yang disarankan untuk membantu mempercepatkan proses siasatan. - 2. Tunggu
Setelah anda menghantar permintaan, MoneyMatch akan membuat siasatan dengan rakan kongsi bayaran kami dan maklumkan anda dengan sepatutnya.