有时候在互联网连接不稳定或是多次尝试进行在线支付。不论最终是否成功，FPX会向您的电邮发送通知，并从您的账户中扣除相关款项。
该电邮将如下所示：
"We regret to inform you that the following online payment via FPX is unsuccessful."
（很遗憾地通知您，以下通过FPX进行的在线支付不成功）
不需慌！只需依照以下步骤即可追踪您的款项：
- 步骤1. 检查您的银行账户，查看资金是否从您的账户中扣除了
- 若已被扣除，请继续下一步
- 若未被扣除，请再次尝试进行FPX转账
- 步骤2. 检查您的MoneyMatch 汇款
- 如果状态为 ”Pending Deposit“ （待定存款）, 请用您的 ”Order ID“（订单编号）提交请求 并提供付款单（若有）作为证据以让我们进一步调查。
- 如果状态为 ”Processing“ （正在处理），请不要担心！您的付款已成功。我们系统已经有了记录。您的订单将会按程序处理。