如果您的MoneyMatch帐户在指定的时间段内处于非活动状态,它将被宣布为休眠状态,并且您将不再能够进行新的转帐。
实际上,您的帐户在闲置180天后以及随后没有进行有效交易的情况下都被视为处于休眠状态。
这些程序已经到位,以确保我们为真正的客户(例如你们自己)的安全坚持这些标准。
但是,如果您希望以后保持活动状态并创建交易,则可以通过重新提交在线或离线验证来重新激活您的帐户。
这是有关如何重新激活休眠的MoneyMatch帐户的分步指南。
个人用户
当您的MoneyMatch帐户即将进入休眠状态时,我们将向您发送电子邮件以通知您,并提示您重新进行eKYC验证。 通过MoneyMatch应用程序登录后,系统将提示您重新提交eKYC验证。
- 1. 选择 "KYC Status" 与 "OK" 重新提交您的eKYC
- 2. 启动eKYC验证
有关逐步指南,请参阅如何验证我的帐户?
- 3. 待批准
完成了!我们需要一个(1)工作日来审核您的申请-如果还需要采取其他行动,您将收到由mm.compliance@moneymatch.co寄出的电邮
请确保您已添加mm.compliance@moneymatch.co为您的联系人,以避免重要的电邮被当作垃圾邮件处理。
一旦获得批准,您就可以开始汇款到国外了!
商业用户
如果您已经有一段时间没有通过MoneyMatch进行交易了,则您的帐户可能已被宣布为休眠状态。
请与您的公司客户经理(CAM)联系,以查询您的MoneyMatch帐户状态。 他们将就重新激活帐户所需的要求提供进一步的建议。