Dengan Transfer Tracking Microsite (TTM), anda boleh menjejaki pemindahan wang anda dengan mudah dan secara masa nyata.
Ciri ini membantu kedua-dua pengguna perniagaan dan peribadi (ritel) untuk sentiasa dikemas kini mengenai kemajuan pemindahan mereka tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan kami.
Cara Menggunakan TTM
1. Pergi ke Transfer Tracking Microsite.
2. Masukkan Nombor Pesanan Pemindahan (TON) anda di bar carian.
3. Sistem akan memaparkan status terkini pemindahan anda.
Cara Membaca Status atau Situasi Pemindahan:
Setiap pesanan pemindahan melalui pelbagai peringkat. Status yang anda lihat dalam TTM mencerminkan langkah terkini pemindahan anda. Berikut adalah panduan yang menerangkan maksud setiap status, punca yang mungkin, dan apa yang dijangka seterusnya.
| Status/Situasi Pemindahan | Deskripsi | Punca Mungkin | Kemas Kini Status Seterusnya |
| Tidak dapat mendapatkan butiran penjejakan | Nombor pesanan pemindahan yang dimasukkan tidak sah atau tidak dapat dijumpai. | Nombor Pesanan Pemindahan (TON) yang dimasukkan salah, tidak wujud, atau tersilap taip. | Tiada kemas kini status |
| Pautan Tamat Tempoh | Nombor pesanan pemindahan telah tamat tempoh dan tidak lagi tersedia untuk penjejakan. | Pesanan pemindahan telah melebihi tempoh sah 30 hari sejak penciptaannya dalam sejarah pesanan. | Tiada kemas kini status |
| Pesanan belum siap untuk penjejakan | Nombor pesanan pemindahan wujud tetapi belum siap untuk penjejakan. | Pemindahan belum diproses dan mungkin sedang menunggu giliran untuk pemeriksaan sistem atau pematuhan. | Sedang diproses |
| Pesanan telah tamat tempoh | Pesanan telah tamat tempoh kerana penghantar tidak menyelesaikan deposit yang diperlukan dalam tempoh masa yang dibenarkan atau tidak menyerahkan dokumen tambahan yang diperlukan oleh pematuhan. | Penghantar tidak menyelesaikan deposit dalam tempoh masa yang diperlukan (48 jam). Sila hubungi Penghantar anda untuk maklumat lanjut | Tiada kemas kini status |
| Pesanan Sedang Diproses | Pesanan sedang diproses oleh sistem kami dan melalui langkah-langkah yang diperlukan. | Pemindahan telah melepasi pemeriksaan awal dan kini sedang diproses secara aktif oleh MoneyMatch. | Dana dalam perjalanan |
| Dana dalam perjalanan | Pesanan sedang dalam perjalanan ke akaun penerima. | Pesanan telah diproses oleh MoneyMatch dan dana sedang dihantar ke bank atau penyedia penerima. | Pemindahan selesai |
| Pemindahan gagal | Pesanan telah gagal dan pemindahan dana tidak akan diteruskan. | Proses pemindahan dana gagal, mungkin disebabkan penolakan oleh rakan kongsi, butiran penerima tidak sah, atau ralat sistem. Sila hubungi Penghantar anda untuk maklumat lanjut | Transaksi akan dikembalikan |
| Pemindahan selesai! | Dana telah berjaya dipindahkan kepada penerima. | Proses pemindahan dana telah selesai dan akan tercermin dalam akaun penerima. | Tiada kemas kini status |
| Pesanan telah dibatalkan | Pesanan telah dibatalkan dan pemindahan dana tidak akan diteruskan. | Pesanan telah dibatalkan oleh Penghantar dan tidak akan diteruskan. Sila hubungi Penghantar anda untuk maklumat lanjut | Tiada kemas kini status |
Perlu Bantuan Lagi?
Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan pemindahan anda:
Penerima/Benefisiari harus terlebih dahulu memeriksa dengan Penghantar mereka untuk maklumat mengenai pemindahan tersebut.
Jika terdapat status yang hilang, tidak jelas, atau salah dipaparkan dalam TTM, sila laporkan masalah tersebut kepada pasukan kami melalui Halaman Hubungan MoneyMatch.
Untuk soalan lain, Pasukan Sokongan kami sedia membantu menjelaskan dan membantu dengan pertanyaan pemindahan anda.
