Setelah anda membuat pesanan dan bayaran, kadang kala pasukan pematuhan akan meminta penjelasan tambahan melalui platform/aplikasi MoneyMatch dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel.
Untuk mengenal pasti maklumat apa yang diminta:
- LANGKAH 1. Pergi ke alamat e-mel yang didaftarkan
- LANGKAH 2. Anda sepatutnya menerima e-mel makluman bertajuk: "Penjelasan Tambahan Yang Diperlukan Untuk Pesanan #000XXXXXXXXX"
Maklumat lanjut tentang penjelasan apa yang diperlukan akan dinyatakan dalam e-mel. Sila hantar maklum balas anda terus melalui pautan di dalam e-mel.
Sila maklum bahawa pesanan akan dibayar balik selepas 48 jam (selepas masa deposit) jika penjelasan berkaitan tidak dihantar. Anda juga boleh memberi balasan terus melalui platform/aplikasi! Ini adalah panduan langkah demi langkah untuk menyediakan penjelasan tambahan!
Anda juga boleh membalas melalui App/platform secara terus! Berikut ialah panduan langkah demi langkah tentang cara memberikan penjelasan tambahan!
Anda boleh membalas melalui pelayar web atau aplikasi MoneyMatch
-
1. Pilih "Kirim Wang ke Akaun Negara Asing"
-
2. Pilih pesanan yang berkaitan
Status pesanan akan ditunjukkan sebagai "Tindakan diperlukan"
-
3. Klik pada ikon "Lampirkan" di bawah Lampiran
-
4. Masukkan balasan anda dan pilih "Hantar".
-
1. Log masuk ke akaun MoneyMatch anda.
-
2. Pilih "Muat naik" pada pesanan yang berkaitan
-
3. Masukkan balasan anda dan pilih "Hantar".
Pengguna Korporat
Anda boleh membalas melalui pelayar web
-
1. Pilih "Transaksi" pada bahagian kiri dashboard anda
-
2. Pilih ikon "Muat naik" bersebelahan pesanan yang perkaitan.
Status pesanan akan ditunjukkan sebagai "Tindakan diperlukan"
-
3. Masukkan balasan anda dan pilih "Hantar"
