Sebaik sahaja anda membuat pesanan dan pembayaran, anda tidak akan boleh membatalkan pesanan daripada bahagian anda. Namun, anda boleh menghubungi kami dan membatalkannya secara manual tanpa sebarang kos, pada mana-mana peringkat sehingga ke status pesanan "Processing" (Sedang diproses).
Pemprosesan kami adalah pantas, jadi cuba hubungi kami secepat boleh. Jika kami masih belum lagi menghantar dana tersebut, kami mungkin masih boleh membuat bayaran balik kepada anda.
Berikut merupakan panduan langkah demi langkah tentang bagaimana ingin membatalkan transaksi yang sedang berjalan/ dibayar.
- 1. Hantar permintaan bayar balik
- Sila Hantar Pertanyaan dan sediakan butiran pesanan anda (dengan ID pesanan anda, nama anda, dan sebab untuk bayar balik)
- 2. Tunggu ianya disemak
- Sebaik sahaja permintaan dihantar, MoneyMatch akan memeriksa permintaan bayaran balik anda dan akan memaklumkan anda bila tiba masa.
- 3. Periksa status bayaran balik anda
- Sebaik sahaja permintaan bayar balik dibenarkan, sila tunggu untuk dana tersebut dipulangkan kepada anda.
- Lihat "Berapa lama proses bayar balik?" Apabila permintaan bayar balik telah diproses, status pesanan akan dipaparkan sebagai "Refunded" (Dibayar balik).