Panduan ini menyediakan arahan langkah demi langkah untuk Pengguna Peribadi dan Pengguna Perniagaan yang telah disahkan tentang cara mengemas kini butiran profil anda.
Pengguna Peribadi
Untuk Pengguna Peribadi
Jika anda perlu mengemas kini butiran anda, sila ikuti langkah-langkah di bawah:
-
Hantar Permintaan melalui Emel
Hantar emel ke customer.support@moneymatch.co.
Sertakan dokumen sokongan (jika berkenaan) dan sebab kemas kini (jika berkenaan).
-
Semakan oleh MoneyMatch
Pasukan kami akan menyemak permintaan anda dan memberitahu hasilnya.
-
Pengesahan
Setelah butiran anda dikemas kini, anda akan menerima notifikasi melalui emel.
Anda kemudian boleh log masuk semula ke akaun anda dan terus menggunakannya seperti biasa.
Mengemas Kini Pasport atau Visa yang Diperbaharui
Jika pasport/visa semasa anda masih sah:
Sila emelkan kepada kami untuk meminta kemas kini dengan dokumen yang diperbaharui.
Jika pasport/visa anda telah tamat tempoh di platform:
Anda akan diminta memuat naik dokumen yang diperbaharui secara langsung semasa log masuk.
Untuk panduan lanjut, sila rujuk:
• Cara Mengemas Kini Pasport yang Diperbaharui
• Cara Mengemas Kini Visa yang Diperbaharui
Pengguna Perniagaan
-
Untuk Pengguna Perniagaan
Setelah akaun perniagaan anda disahkan, anda tidak dapat mengedit butiran syarikat secara langsung dari pihak anda. Jika terdapat perubahan pada maklumat perniagaan anda (contohnya nama syarikat, alamat berdaftar, kakitangan yang diberi kuasa, alamat emel, atau nombor telefon), sila ikut langkah di bawah:
-
Hantar Permintaan
Emelkan permintaan kemas kini anda kepada pengurus akaun masing-masing.
-
Sediakan dan Berikan Dokumen
Pengurus akaun anda akan memaklumkan dokumen yang diperlukan.
Hantar dokumen tersebut mengikut arahan.
-
Proses Semakan
Dokumen akan disemak dalam masa 1 hari bekerja.
Pengurus akaun anda mungkin akan menghubungi untuk penjelasan tambahan jika perlu.
-
Pengesahan
Setelah kemas kini selesai, pengurus akaun anda akan memberitahu anda.
✅ Itu sahaja! Maklumat profil anda akan dikemas kini selepas melengkapkan langkah-langkah di atas.
-
