Apabila memuat naik dokumen sokongan anda, berikut merupakan beberapa mesej ralat biasa yang mungkin akan anda temui.
Sila maklum bahawa kami hanya boleh menerima fail invois anda dalam format JPG, PNG atau PDF. Apabila anda cuba memuat naik dokumen dalam format lain, anda akan mendapat mesej error di bawah.
Namun, apabila fail anda dalam format yang betul, dan anda masih menerima mesej error, ini boleh berlaku jika fail PDF adalah bukan dalam format PDF Standard. Untuk menyelesaikan masalah ini, cuba langkah-langkah berikut!
- 1. Pada aplikasi PDF anda, pilih "Print" dan "Save/ Print to PDF"
- 2. Kemudian cuba muat naik fail baru tersebut ke atas platform.
Sila maklum bahawa kami hanya boleh menerima invois dengan saiz fail maksimum sebanyak 12MB sahaja. Jika anda ada beberapa fail yang besar untuk anda muat naik, anda perlu memuat naik fail PDF yang telah dipadatkan.
- 1. Pada aplikasi PDF anda, pilih "Compress File" dan "Simpan"
- 2. Kemudian, cuba muat naik fail baru tersebut ke atas platform.
Jika anda masih gagal memuat naik dokumen sokongan setelah mencuba langkah-langkah di atas, jangan risau! Sila Hantarkan Pertanyaan dan pasukan khidmat pelanggan kami akan memberi bantuan lanjut!